Projektowanie usług | Concordia Design

Projektowanie usług

Projektowanie usług, inaczej Service Design to podejście, które pozwala tworzyć nowe usługi lub optymalizować czy zmieniać te istniejące, uwzględniając proces projektowy i myślenie projektowe Design Thinking oraz Creativity+Thinking.

Projektowanie usług stawia w centrum użytkownika zgodnie z jego potrzebami, dbając o to, by usługa była przyjazna użytkownikowi, konkurencyjna i istotna dla klientów.
Skontaktuj się z nami

Projektowanie usług z Concordia Design

Service Design pomaga w innowacji i usprawnieniu usług, aby uczynić je bardziej użytecznymi, używalnymi, pożądanymi dla klientów oraz skutecznymi, jak i efektywnymi dla organizacji. 

Stefan Moritz.

 

Service Design to czynności projektowe mające swoje miejsce w harmonogramie, a jednocześnie charakteryzujące się iteracyjnością.

 

Projektowanie usług jest pomocne, jeśli Twoja usługa wymaga zmiany lub masz pomysł na coś zupełnie nowego oraz wtedy, kiedy chcesz, aby Twój zespół zaczął myśleć i działać projektowo.

W ramach procesu projektowego:

  • budujemy efektywne i różnorodne zespoły
  • realizujemy kompleksowe badania użytkowników – badamy realne potrzeby, motywacje i wartości, którymi kierują się klienci (etap BADAŃ)
  • moderujemy generowanie nowych pomysłów i uczymy technik kreatywnych wspomagających proces ideacji (etap IDEACJI)
  • analizujemy trendy i wspieramy w identyfikacji nisz rynkowych oraz nowych segmentów klientów
  • prototypujemy pomysły dotyczącej na nową lub już istniejącą usługę, a następnie testujemy je podczas badań
  • wspomagamy proces wdrożenia nowej usługi i zmian wynikających z procesu service design
  • uczymy korzystania z narzędzi: ścieżka klienta service blueprint, storyboard, mapa trendów, business model canvas
  • przygotowujemy managerów do zarządzania projektami z wykorzystaniem metodologii Design Thinking i Creativity+Thinking

Napisz do nas

Masz pytania, potrzeby, lub chcesz po prostu wpaść na kawę? Napisz do nas!

Katarzyna Nowotna
k.nowotna@concordiadesign.pl
+48 607 150 224


    Subscribe to our newsletter